Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Pemahaman Penuh Hak Anda

Halaman ini mengandungi semua terma perkhidmatan, dasar privasi, dan obligasi undang-undang yang mengawal penggunaan turbo99 di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan KukiHak PenggunaHubungi Kami
turbo99 Buka Akaun dengan Pemahaman Penuh Hak Anda
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Pasukan Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan turbo99 sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau permintaan pemadaman data anda melalui e-mel khusus kami. Respons dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja.
Live Chat Berbual terus dengan ejen sokongan kami melalui tetingkap live chat yang tersedia pada waktu perkhidmatan. Sesuai untuk pertanyaan ringkas berkaitan terma akaun atau penggunaan kuki.
Borang Aduan Rasmi Serahkan aduan bertulis melalui borang dalam talian kami untuk kes yang memerlukan semakan formal. Kami akan memberikan rujukan aduan dan maklum balas bertulis dalam tiga hari bekerja.
KESELAMATAN DAN PRIVASI AKAUN

Explore Cara Kami Melindungi Data Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan dalam setiap lapisan platform kami. Daripada enkripsi data hingga kawalan akses akaun, kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang konsisten untuk menjaga privasi anda di wilayah…

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan yang anda serahkan dienkripsi menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Data disimpan di pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses ketat dan audit berkala.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang yang terpakai. Selepas tempoh ini, data dilupuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Kawalan Akses Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk akaun anda bagi mengelakkan akses tanpa kebenaran. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan keselamatan dalam panel akaun anda.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memproses permohonan dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Pindaan dan Pemadaman

Jika anda mendapati maklumat akaun anda tidak tepat, anda boleh meminta pindaan atau pemadaman data tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod undang-undang yang berkaitan di wilayah anda.

Browse Soalan Tentang Hak dan Dasar Anda

Kami menyusun soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia di atas.

turbo99 menyediakan perkhidmatan di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkannya. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi perundangan yang terpakai di lokasi anda.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dengan menyertakan nama penuh dan nombor akaun anda. Kami akan memproses dan menghantar data dalam tempoh empat belas hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun dan pemadaman data melalui borang aduan rasmi kami. Permintaan tertakluk kepada tempoh penyimpanan rekod mandatori yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai di wilayah anda.

Butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses oleh penyedia pembayaran masing-masing mengikut dasar privasi mereka. Kami tidak menyimpan maklumat kad atau kata laluan dompet digital anda di pelayan kami.

Ya, kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk memastikan fungsi akaun berjalan lancar dan untuk memahami corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Rekod disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan dan perlindungan data yang terpakai. Setelah tempoh itu tamat, data dilupuskan secara selamat dan tidak boleh dipulihkan semula.

Serahkan pertikaian secara bertulis melalui borang aduan rasmi kami. Pasukan undang-undang kami akan mengkaji kes anda dan memberikan respons bertulis dalam tiga hari bekerja dari tarikh penerimaan aduan.